Nossas políticas

Termo de Garantia

Todos os produtos fornecidos diretamente pela JKB STORE (.JKB) têm garantia contra defeitos de fábrica, desde que observadas as condições a seguir.

EXCLUSÕES DA GARANTIA:

• Itens com avarias resultantes de uso inadequado, incluindo manuseio e limpeza.
• Itens com avarias causadas por fenômenos da natureza, incluindo temperaturas demasiadamente altas ou baixas.
• Itens com avarias causadas por transporte ou armazenagem sob responsabilidade do cliente.
• Itens com avarias que não comprometem a função de personalização, dado que os produtos podem apresentar pequenas variações de cor, espessura e falhas no material e manufatura.
• Itens de alguma forma modificados em relação ao que foi fornecido originalmente.

Trocas e Devoluções

Prazo de garantia para defeitos de fábrica (observando-se as exclusões): 30 (trinta) dias.

Itens adquiridos diretamente da JKB podem ser trocados ou devolvidos (na embalagem original e observando-se as exclusões) dentro de um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, a contar da data registrada no conhecimento de transporte (CT).

Trocas e devoluções devem ser feitas no Centro de Distribuição (CD) da JKB localizado em São Paulo, SP, com transporte e retirada por conta do cliente, mediante apresentação da Nota Fiscal (NF) e da autorização expressa fornecida previamente pela Matriz da JKB, em Caxias do Sul, RS.

Condições Gerais

A JKB garante a qualidade dos itens que comercializa ao fornecê-los diretamente ao cliente. Itens revendidos pelo cliente perdem essa garantia, de maneira que a responsabilidade de atendimento a terceiros nos termos do Código de Defesa do Consumidor passa a ser do revendedor.

Recomenda-se que todos os itens adquiridos da JKB sejam revisados no momento do recebimento; caso o cliente excepcionalmente identifique alguma não conformidade, solicita-se que registre a ocorrência com fotos e entre em contato imediatamente com o vendedor.

A JKB reserva-se o direito de descontinuar ou modificar as especificações dos itens em seu catálogo, bem como alterar preços e condições de pagamento, a qualquer tempo sem notificação prévia.

A realização de orçamento junto à JKB não garante disponibilidade de estoque para conclusão da venda.

A JKB garante a entrega dos produtos que fornece ou o reembolso do valor pago pelo cliente conforme documentado no momento da venda; em caso de eventual impossibilidade no processo de entrega, essa garantia não se estende às condições de vendas negociadas pelo cliente junto a terceiros.

Outros

A JKB criou o JKB Lab com o propósito de aprofundar o entendimento sobre as tendências do mercado. Ao enviar ideias, sugestões ou observações através do JKB Lab, o remetente entende que tais contribuições poderão ser utilizadas ou descartadas a critério exclusivo da JKB, sem necessidade de aviso prévio. Todos os direitos autorais, patentes, marcas registradas ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual relacionados às ideias enviadas, assim como os eventuais resultados comerciais delas decorrentes, serão de propriedade exclusiva da JKB, sem que isso gere qualquer obrigação de compensação financeira, participação nos lucros ou pagamento de royalties ao remetente.

Não fique com dúvidas!
Sempre que necessário, fale com o vendedor ou procure pelo Serviço de Atendimento ao Cliente JKB STORE.